به
گزارش کیمیای شرق به نقل ایرنا، در این نامه از مدیران عامل بانکها خواسته شده
بخشنامه داخلی متبوع خود و همچنین فرایند و جزئیات اقدام شعب در پایگاه
اطلاعرسانی بانک مذکور درج و به نحو مقتضی به اطلاع عمومی مشتریان و
مسوولان شعب برسد.
همچنین همه واحدهای بازرسی را موظف کرده تا با تشکیل هیات ویژه نسبت به
بازرسی سرزده و همچنین نظارت مستمر بر حسن اجرای بخشنامه مذکور اقدام کنند.
وزارت اقتصاد از مدیران عامل بانکها خواسته آدرس سامانه رسیدگی به
شکایات آن بانک و آدرس سامانه نظارت مردمی وزارت اقتصاد به نشانی
bazresi.mefa.ir را در پایگاه اطلاعرسانی و همچنین کلیه شعب بانک به اطلاع
مشتریان خود برساند.
علاوه بر این باید تمام شکایات مردمی در خصوص پرداخت تسهیلات خرد بدون
ضامن ظرف مدت 48 ساعت رسیدگی شود و علاوه بر برکناری متخلفان احتمالی،
مراتب به هیات رسیدگی به تخلفات اداری و حسب مورد به کمیتههای انضباطی
اعلام شود. مراجع رسیدگی موظفند با قید فوریت نسبت به صدور رای اقدام کرده و
نتیجه را به این مرکز اعلام کنند.
براساس این گزارش بانکهای ملی، سپه، مسکن، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت
و معدن، پست بانک، قرض الحسنه مهر ایران، ملت، تجارت، رفاه کارگران،
صادرات و توسعه تعاون بانکهایی هستند که موظف شدند در پرداخت تسهیلات کمتر
از 100 میلیون تومان ضامن دریافت نکنند و پرداخت تسهیلات براساس
اعتبارسنجی افراد باشد.